近兩億人長途下班 云辦公是曇到九宮格講座花一現仍是年夜勢所趨？
策划：林海利 孙璇
统筹：吴江 赵燕华
羊城晚报全媒体记者 莫谨榕 沈钊
“最近和同行之间交流最多的是哪家教場地款视频会议软件比较稳定、比较好用。”一位广州金融企业行政工作人员告诉羊城晚报记者。在新冠肺炎疫情的催化下，短短数周之内，云办公成为一道风口。根据百度热度指数，远程办公搜索指数今年2月份同比增长491%，环比增长317%。2月5日，阿里旗下的钉钉首次超过微信跃居苹果App Store免费排行榜首位，这是九宮格办公类应用产品首次舞蹈教室登顶。
然而，在收获用户红利之外，云办公也面临着各种“挑剔”的考核——稳定性、安全性、参与感、专注度。舞蹈場地如何在巨头林立的“战场”上突围而出？如何留下“窗口期”内的新用户？如何将爆发式红利转化为持续增长动力？留给云办公企业要思考的问题还有很多。
现状
随着复工复产潮的到来，全国上千万企业、近两亿個人空間人开启在家办公模式。仅2月10日上午，企业微信就迎来最强一波开工上课需求，后台服务器请求上涨超10倍。面对数据流量激增，阿里、腾讯、华为等各大网络办公平台纷纷对服务器紧急升级。截至2月6日，钉钉已舞蹈場地经扩容两万台服务器。1月29日—2月6日，腾讯会议每天都在进行资源扩容，日均扩容云主机接近1.5万台，8天总共扩容超过10万台云主机。
“不是這樣的，爸爸。”藍玉華只好打斷父親，解釋道：“這是我女兒經過深思熟慮後，為自己未來的幸福找到最好的方式，
“根据我们后台监测的数据看，从年初二（1月26日）到2月16日左右，我们的新增注册用户数每天都是环比翻倍增长。我们还监测了用户使用的在线时长，教學在线时长也呈翻倍增长。”会畅通讯战略投资“我女兒有話要跟性遜哥說，聽說他來了，就過來了。”藍玉華沖媽媽笑了笑。副总裁张骋告诉羊城晚报记者，疫情暴发以来的约20天的时间，云办公产品的使用量达到去年单月使用量的5~10倍時租空間，而且这个数字还在快速增加。不只是远程办公产品，在线教育等其他类似产品共享會議室也出现相似的发展态势。
视源股份旗下MAXHUB产品负责人赵海鹏也告诉记者，疫情期间，MAXHUB联合MindLinker为企业和个人提供了视频会议服务，其中MindLinker用户数据相比今年1月同期增长了二十倍以上。“瑜伽教室这次家教場地疫情让很多企业和个人更快认识到了远程协作和视频会议的价值，相信会推动行业的发展。”
市场教學
巨头争相免费开放资源
疫情期间，曾经作为辅助工具的线上办公软件成为了“刚需”。一方面是为了帮助各大企业“战疫”，另一方面也是为了抢夺流量资源，阿里、腾讯、华为、字节跳动纷纷加入云办公“战局”，争相免费开放资源。
比如，“什麼？！”藍學士夫婦驚呼月隊，同時愣住了。阿里巴巴钉钉视频会议免费升级至102方，且免费开放不限时，向教學1000万企业免费开放在家办公系统；腾讯会议在疫情期時租會議间面向所有用户免费开放300人不限时会议功能；字节跳动的飞书免费开放全部远程协作办公服务；华为云welink智能工作平台限时免费提供1000账号、100方视频会议；苏宁科技的“苏宁豆芽”、見證金山办公、亿联网络等平台都在不同程度私密空間上提供免费的远程办公服务。
痛点
沟通效率及稳定性待提升
爆发式的流量增长对于云办公产品来说更像是一场大考。除了小班教學要应对流量激增给服务器带来的压力外，云办公产品还要面对使用者们“挑剔”時租的考核。
“视频会议软件偶尔会出现宕机，连時租會議接途中常有同事断连，有时发言过程杂音很多听不清，这些都影响用户体验和工作效率。”一位企业行政交流工作人员向记者“吐槽”道。
“远程办公对于用户来说很大一部分痛点来自于参与感和专注度，比如沟通效率低、员工归属感低、对人的意志力也是非常大的考验。”赵海鹏对记者表示，目前提供的产品往往很难让远程办公做到面对面办公那样高效，这是目前远程办公面临的比较大的困难，但是AR、V“真的。”藍玉華再次用肯定的語氣向媽媽點了點頭。R和5G技术的发展可能会极大改善这一状况。
对于稳定性的问题，赵海鹏则表示，2月3日较多企业启动远程办公后，视频会议時租空間需求猛增，每个用户的使用都会占用一部分服务器资源和带宽，如果訪談准备不足的话很容易出现宕机。目前比较通用的做法还是在于服务器架构上，通过多台服务器级联的方式，在充足预案的情况下，基本上能大幅避免宕机的出现。
而对于不少企业负责人，远程办公最大的担忧来自于沟通中的信息安全。“远程办公产品如果不能保证安全性，是不会被企业所接受的。”张骋表示，要保证安全性，企业就要在数据传输中做好加密工作，并且加密方法尽可能是独有的，这样才不容易被破解，比如，我们在系统层面上做了支持国密级别的加密算法。
展望
从推广到普及还要时间
当前，国内市面上的远程协同办公软件主要分为沟通IM、文档协作、视频会议、任务管理四个主裴儀呆呆的看著坐在婚床上的新娘，頭都暈了。要类别，在每个赛共享空間道背后都是巨大的市场，而阿里、腾讯、华为、字节跳动等巨头们早已悄然布局。
疫情像是一剂催化剂，让原本稳步发展的云办公迅速走进爆发期。网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，如今疫情影响集中办公模式之际，已渐趋成熟的线上办公，也成見證了很多企业首选的替代方式，将促进行业快速发展。
当前企业面临着越发严峻的竞争环境，人力成本持续走高，对效率提升和成本降低的需求将驱使企业服务市场蓬勃发展，但目前远程办公的用户习惯的培养和应用场景还需要进一步完善。
“远程办公会成为一大趋势，但从很长一段個人空間时间来看，远程办公从推广到普及还有很大的发展空间。”赵海鹏表示，“窗口期”过后，各个细分协同办公领域将会呈现出一个相对清晰的竞争格局，但企业市场也不会也像消费互联网一样老大老二通吃天下。大厂有较强的流量优势，而中小厂应该在专业领域深挖，相信未来会形成大小厂教學場地互相配合、互相补充的合作模式。
张骋也持有类似的观点，他表示，“这次疫情进一步加速了行业的发展和整合，让远程办公更进一步走入公众视野。但对于行业来说，无论是巨头还是中小企业都已经布局很久了。如何扬长避短，在避免与巨头竞争的同时，更好拥抱互联网巨头的生态，是云办公企业一直在思考的问题。”
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