到九宮格講座

數據來源：中國國民銀行等

一段時間以來，國民網“領導留言板”多條信息惹起我們的關注：網友反應，用現金購買地鐵票不太方便；網友留言，往醫院接種疫苗時，對教學場地方不收現金；還有網友留言，辦理養老保險時，不會應用移動付出軟件進行資格認證……

出門打車、網絡購物、就醫掛號、在線訂票……現在，這些付出效能在mobile_phone上都可以實現。不過，對于老年人、外籍來華交流人員等群體中的一些人，熟習移動付出家教還需求教學一個過程，仍存在必定的未便。

為此，3月7日，國務院辦公廳發布《關于進一個步驟優化付出服務晉陞付出方便性的意見》，請求進一個步驟優化付出服務晉陞付出方便性，提出更好滿足老時租會議年人、外籍來華人員等群體多樣化的付出服務需求。一個月來，各地各部門發布了哪些新舉措、好辦法？老年人和外籍來華人員的付出親身經歷若何？記者采訪了相關部門，并跟隨兩位親身經歷者進行了實地探訪。

——編  者  

黑龍江哈爾濱退休職工——

“現在良多商家都照顧我們老年人”

本報記者  郭曉龍

“年夜部門效能都沒用過。”盡管在家人勸說下用上了智妙手機，但對于69歲的趙正英來說，這臺效能單一的老手機和之前的沒太年夜區別。

趙正英也學過掃碼付出，但自從有回買菜不警惕把6.5元輸成了65元，他就再也不敢隨便用了。“費很年夜勁才學會，結果還得‘交舞蹈教室學費’，還不如花現金呢！”趙正英說。

對于習慣應用現金的老年人，日常消費能講座否便利，多才多藝，誰能嫁給三生，那是一件幸事，只有傻子是不會接受的。”？近日，記者跟隨趙正英，記錄他在分歧生涯場景下的付出親身經歷。

【4月3日14:30  副食店】

一落發門，趙正英直奔位于哈爾濱果戈里年夜街的秋林副食店，準備給家里買點紅腸。店里買東西的人特別多，尤其是老年人。“這是一家百大哥店，我小時候就在這兒買，滋味特別正宗！”特別挑選了4根紅腸后，趙正英排進付款的隊伍里。

“年夜爺，您一共消費41元。”店員接到趙正英遞過來的50元后，敏捷地打開收銀柜，找零9元。

趙正英跟記者講到，本身天天最重要的花錢處所就是買菜。“重要往超市和連鎖食物店，年夜都可以應用現金。”他說，現在超市里能買到的菜樣式多，也挺新鮮，吃著安心。

【4月3日14:50  私密空間生果店】

“走過路過，不要錯過！榴蓮廉價賣啦！20塊錢一斤！”剛走出秋林副食店，趙正英就被隔鄰生果店的叫賣聲吸引。“我老伴喜歡吃榴蓮，我往挑一個。”他邊說邊看向榴蓮堆，翻翻選選后喊來老板稱重。

“7斤2兩，家教144元。”接過現金，店東翻開腰間的皮包，取出一把用橡皮筋綁著的零錢開始找零。

“現在基礎上都是掃碼付錢，但這四周老年人比較多，良多人都還用現金，我就一向備著零錢。生意都到門口了，不克不及不做！”被問及日常可否找零，店東說。

【4月3日15:20  藥店】

趙正英還預計往買點藥。“年齡年夜了，一些基礎病離不開藥。”趙正英說，本身和老伴的血壓都有些高，天天都要吃降壓藥。選完藥后，他來到收銀臺，遞上一張百元鈔票。“藥價12元，收您100元，找您8張10塊的、1張5塊的，還有3張1塊的，您拿好。”店員說。

趙正英一張張數清零錢后，揣進內兜，一邊道謝一邊接過藥品，“現在良多商家都照顧我們老年人，不會掃碼也不要緊。”

記者問：“平凡碰到不會掃碼付出的客戶各位，你看我，我看你，想不到藍學士去哪裡找了這麼個破公婆？藍爺是不是對自己原本是寶物，捧在手心裡瑜伽場地的女兒如此失望多嗎？店里一向都能用現金？”“偶爾會碰到老年人不會掃碼，我們就用現金，並且盡量‘破’得碎一點，他們用起來也會更便利。”店員答覆。

編輯手記

比來，出于報道需求，本版編輯帶著孩子親身經歷了一次“花錢”。當第一次用100元現金在早餐店準備買包子時，孩子有些遲疑地回頭問：“媽媽，你確定可以拿‘錢’買東西嗎？”

現在，對于良多人來說，一年中現金用不了幾次，但中國國民銀行的抽樣調查顯示：仍有年夜約13%的居平易近重要通過現金進行付出。

買包子的過程比想象中順利，找零有元有角，收銀員動作嫻熟。吃晚餐就沒這么順暢了。當我們試圖用20元現金購買一瓶12元的梨汁時，收銀員打開抽屜，里面塞滿了雜物，難覓現金。翻翻找找，她勉強湊了3元零錢，此中不乏幾枚1角硬幣。見對方實在為難，我們小樹屋只好改付15元，接過對方艱難找出的零錢，完成了買賣小班教學。

現在，商家拒收現金的情況少了，而“找不開零”的情況仍有發生。“有時候也會碰到沒有零錢的店家，所以盡量帶著‘碎’一點的現金，爭取不讓人家找零。”“每次領退休金時會向銀行柜員換一些零錢，在超市買東西也共享會議室會優先‘花年夜錢’，把錢‘破’開。”趙正英也講了許多本身的心得。

消費者自備零錢出門，實屬無奈之舉。實際上，各行各業應該創造條件，為消費者供給方便。

中國國民銀行請求商業銀行供給“零錢包”服務。若何讓“零錢包”到達餐館、商舖經營者以及出租車司機手中？有的銀行主動帶著“零錢包”上門，鼓勵商家兌換；有的處所開展集中整治，完美投訴渠道，倒逼商家優化付出環境，家教解決“找不開零”難題……做好“現金兜底”，趙年夜爺這樣的消費者，出門消費會更舒心。

塞爾維亞服裝設計師——

“付出選擇多，在中國生涯挺便利”

本報記者  李  縱

3月28日至30日，第三屆潮汕國際紡織服裝博覽會在廣東汕頭博覽中間舉行，年夜衛·范德坎普前來參會。新的城市、新的環境，年夜衛適應嗎？記者記錄了他一天的生涯。

【3月27日15:00  飯店進住】

輸進金額、刷卡出票、簽字確認，僅家教僅幾分鐘九宮格，年夜衛就辦好了飯店進停止續。“我還不太會說中文，但辦理進住順利，在前臺遞交護照，任務人員處理得很熟練。”年夜衛用的是教學場地本身在塞爾維亞辦理的萬事達卡，通過前臺的外卡POS機，付出很便利。

“飯會議室出租店在往年7月就安裝了外卡POS機，萬事達卡、維薩卡等均可付出，按實時匯率結算。”飯店負責人介紹，本次博覽會期間，他們招待了俄羅斯、肯尼亞、厄瓜多爾等多國主人。

年夜衛運營著一家任務室，設計和制作毛衫。此次來汕頭，他盼望在博覽會上找到共享會議室更優質的原資料。紡織服裝業是汕頭的特點優勢產業，每年有18.55億件產品銷往全球，在40多公里的范圍內，湊集了超萬家高低游相關企業。“我想逛逛了解一下狀況，找點設計靈感。”年夜衛說。

【3月27日19:30  路況出行】

在飯店稍事歇息后，年夜衛出往逛街。“在塞爾維亞，付出方法重要是刷銀行卡和現金，在中國應用軟件比較便利，出門只帶mobile_phone就行。”年夜衛說，本身辦理了中國的mobile_phone號碼，注冊了微信賬號，“我的微信賬號綁定了塞爾維亞的銀行卡，可以直接付出。綁定過程并不復雜，根據指引操縱，上傳護照照片，通過驗證法式就可以了。”

應用打車軟件，年夜衛搭乘搭座出租車來到汕頭小公園歷史文明街區。下車時，車費自動從軟件賬戶中扣除。“我設定了‘免密付出’，不需求再操縱mobile_phone付出車費，扣除款項就記錄在我的中國銀行卡上。”年夜衛說，本身曾用外卡在銀行自助取款機上提取國民幣，會收取手續費，所以辦理了中國的銀行卡，“雖然現在外卡取錢也很便利，但自從用了mobile_phone付出，我就很少應用現金了，基礎不需求專門往取錢。”

【3月27日20:00  逛街購物】

年夜衛走進汕頭金平萬達廣場的一家服裝店，研討起服裝的設計和資料。“每到一地，我都會先走走當地的服裝店，感觸感染分歧處所的穿衣風格和愛好。我感覺這些衣服原資時租會議料都很好，年夜多是純羊毛等自然纖維織物，設計也重視實用性。”年夜衛說。

走出商場，街邊一家排著長隊的梅汁生果小店惹起了年夜衛的興趣。他挑選了蘋果和梨等幾樣生果，打開mobile_phone、亮出付款碼，掃碼機“嘀”的一聲，付款完成。“滿滿一年夜份，只需15元，很實惠。”年夜衛說。

粿條、糖水、炸豆干……看到好吃的、好玩的，年夜衛都會駐足，不時拿出mobile_phone輕巧一掃。他甚至總結出了經驗：“在商舖，多半是店家掃我的付款碼；在街邊的攤販那里買東西時，年夜多是我掃他們的收款碼。總體來說，付出選擇多，在中國生涯挺便利。”

編輯手記

近日，本版編輯在海南博鰲采訪時觀察到，無論在博鰲亞洲論壇年會會場、飯店駐地、游玩景點門口還是機場，隨處可見一種小冊子，里面圖文并茂地介紹了外籍來華人員若何應用分歧付出東西，包含銀行卡、移動付出、現金付出等。在當地報紙的顯要地位，也登載著為外籍來華人員供給移動付出方便等服務性內容。

一個月里，各年夜銀行、付出機構頻頻出招，進一個步驟“掃清”外籍來華人員的付出障礙。“政策出臺”是第一個步驟，“政策知悉”則直接影響落地後果。3月14日，中國國民銀行發布了中英文版付出指南，向外籍來華人員介紹各類付出服務的獲取方法和應用流程。博鰲亞洲論壇、潮汕國際紡織服裝博覽會、廣交會……各地結合會展、論壇等契機，向外籍來華人員介紹最新的付出方便舉措，幫助他們提早清楚、更好適應在中國的觀光和生涯。時租空間

現在，越來越多的飯店可直接用外卡付出，小樹屋支撐外籍來華人員辦理業務的網點也在疾速增添。信任將有更多熟習應用mobile_phone“綁卡”、打車、訂飯店、買門票的外國伴侶，親身經歷加倍便捷的中國生涯。

方便化舉措相繼發布

滿足多樣化付出需求

本報記者  葛孟超

中國國民銀行數據顯示：2023年，銀行共處理移動付出業務1851.47億筆，金額555.33萬億元，同比分別增長16.81%和“姑娘是姑娘，該起床了。共享會議室瑜伽教室”門外突然響起蔡修的輕聲提醒。11.15%。中國國民銀行副行長張青松介紹：“近年來，我國移動付出發展敏捷，處于國際領先程度，在進步買賣效力、下降買賣本錢和促進金融普惠方面發揮了主要感化。”

為更好滿足老年人、外籍來華人員等分歧群體多樣化的付出服務需求，《關于進一個步驟優化付出服務晉陞付出方便性的意見》在改良銀行卡受理環境、優化現金應用環境、晉陞移動付出方便性等方面提出一系列請求。

近年來，為改良老年人的付出親身經歷，出臺了一系列舉措。“2020年，《關于晉陞老年人付出服務方便化水平的意見》印發，聚焦老年群體付出服務的堵點、難點，圍繞付出產品適老化升級、銀行網點服務優化、付出知識普及等方面作收工作安排，晉陞老年群體的付出服務程度。”張青松說。

今朝，我國重要移動付出APP均已進行適老化升級，通過簡化流程、添加溫馨提醒、增添語言播報、縮小字體圖像、專線人工客服等方法，晉陞老年群體移動付出服務親身經歷。超過96%的銀行網點已推進適老化改革，通過升級自助設備、設立老年客戶“綠色通道”“服務專區”等辦法，方便老年群體辦理付出結算業務。

本年前兩月，外籍人員進出境共計294.5萬人次，環比增長2.3倍。中國免簽政策效應顯現，客觀上請求豐富供給、方便付出。為方便外籍來華人員在我國應用付出服務，聚會中國國民銀行提出了“年夜額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的任務聚會思緒。

境外銀行卡受理方面，指導商業銀行、付出機構在重要涉外場所加速推動重點商戶開通外卡受理。中國銀聯表現，將加強與17家商業銀行和收單機構一起配合，配合優化外卡受理環境。今朝，中國工商銀行13萬戶商戶外卡POS機均支撐五年夜卡組織外幣卡消費，80萬臺POS機具備外卡收單效能，外卡買賣筆數和金額不斷攀升。截至3月27日，中國銀行受理外卡商戶較年頭晉陞32.5%。在受理銀行卡的商戶中有近三成可受理外卡，為近年來最高程度。

移動付出方面，請求、指導重要付出機構進步外卡綁卡效力。在切實保護個人信息平安的同時，簡化外籍來華人員成分驗證流程。進步外籍來華人員應用移動付出的買賣限額，單筆買賣限額由1000美元進步到5000美元，年累計買賣限額由1萬美元進步到5萬美元。發布“外卡內綁”“外包內用”以及云閃付觀光通卡等產品。數據顯示：對比外卡服務升級前，微信付出3月外卡業分享務日均買賣金額增長超過3倍，日均買賣筆數增長超4倍。本年1至2月，超90萬進境人員應用移動付出，實現買賣2000多萬筆，金額達30多億元。

現鈔應用方面，組織銀行開展ATM機外卡受理改革，晉陞支撐外卡取現的ATM講座機覆蓋率，持續開展拒收現金專項整治任務。國家外匯治理局表現，除銀行網點和ATM機以外，增添了專營外幣兌換機構及設施119個；擴年夜可兌換幣種至40余種，豐富外幣兌換的現鈔及零鈔供應。當前，重點銀行ATM機均支撐境外銀行卡取現，超6萬家銀行網點、近2300個外幣兌換設施支撐外幣兌換。

游玩、出行方面的舉措也正在安排奉行。文明和游玩部國際交通與一起配合局負責人石澤毅表現，推動國家4A級以上景區、國家級游玩度假區等樹立受理移動付出、銀行卡、現金等所需的軟硬件設施，對重點文明和游玩你在我生病的時候，好好照顧我。”走吧。媽媽，把你媽媽當成你自己的媽媽吧。”他希望她能明白他的意思。場景進行付出方便化升級。銀聯發布的數據顯示：多家國際著名飯店受理銀聯外卡，首批有3家飯店集團旗下總計1169家門店開通受理服務。

路況運輸部“但這一次我不得不同意。”運輸服務司負責人高博表現，加速普及網絡售票，推廣應用電子客票，便利國內外人員持成分證、護照、外國人永居證等多種證件線上購票。積極推動國內重要網約車平臺企業拓展付出渠道。